В случае непредвиденных ситуаций мы придерживаемся Закона о защите прав потребителей, раздел «Покупка товара по образцам (описаниям, каталогам), утверждённый Постановлением правительства РФ № 918, а также ГОСТ 530-2112
Ознакомиться с законом вы можете по ссылке — закон о защите прав потребителей